Política de envío

📦 POLÍTICAS DE ENVÍO

ESPECIALIDADES EMYASA S.A. de C.V.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

ESPECIALIDADES EMYASA S.A. de C.V. realiza envíos a todo México a través de plataformas tecnológicas de gestión logística y empresas de mensajería y carga autorizadas.

2. TECNOLOGÍA DE ENVÍO (ENVIA.COM)

Los envíos se gestionan principalmente mediante la infraestructura de Envia.com, la cual permite cotizar, gestionar y despachar pedidos con distintas empresas de mensajería, considerando:

  • Código postal de origen y destino

  • Peso real y peso volumétrico

  • Dimensiones del paquete

  • Paquetería disponible

En pedidos de menudeo, el costo de envío mostrado al cliente corresponde a una cotización automática en tiempo real generada al momento de la compra.

3. SELECCIÓN DE PAQUETERÍA

ESPECIALIDADES EMYASA S.A. de C.V. se reserva el derecho de seleccionar la paquetería o servicio logístico más adecuado para cada pedido, priorizando:

  • Seguridad del producto

  • Tipo de mercancía

  • Tiempo de entrega

  • Relación costo-beneficio

Las paqueterías disponibles pueden variar según la zona geográfica, disponibilidad operativa y características del pedido.

4. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

  • Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.

  • El tiempo de preparación y despacho puede variar según disponibilidad de inventario, personalización del producto o volumen del pedido.

  • Los tiempos de entrega mostrados son estimados y dependen exclusivamente de la empresa transportista.

5. TIEMPOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega son proporcionados por la paquetería o proveedor logístico y pueden verse afectados por:

  • Condiciones climáticas

  • Saturación logística

  • Días festivos

  • Zonas de difícil acceso

ESPECIALIDADES EMYASA S.A. de C.V. no garantiza tiempos exactos de entrega y no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros.

6. PEDIDOS DE MAYOREO O GRAN VOLUMEN

Se consideran pedidos de mayoreo, carga pesada o gran volumen aquellos que, por su peso, cantidad o dimensiones, requieren un manejo logístico especial.

En estos casos:

  • El costo de envío no se calcula automáticamente durante el proceso de compra.

  • El sistema puede mostrar un método de envío bajo la modalidad “Envío a cotizar”.

  • Una vez realizado el pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para cotizar el envío y coordinar la logística antes del despacho.

El envío se realiza únicamente tras la aceptación del costo logístico por parte del cliente.

7. DAÑOS, PÉRDIDAS O INCIDENCIAS

ESPECIALIDADES EMYASA S.A. de C.V. no se hace responsable por:

  • Daños ocurridos durante el traslado

  • Pérdida de paquetes

  • Retenciones, demoras o incidencias imputables a la empresa transportista

En caso de daño visible al recibir el paquete, el cliente deberá:

  • Reportarlo directamente con la paquetería

  • Conservar evidencias fotográficas

  • Solicitar constancia oficial del transportista

8. DIRECCIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

Es responsabilidad del cliente proporcionar:

  • Dirección correcta y completa

  • Referencias claras de entrega

  • Datos de contacto válidos

ESPECIALIDADES EMYASA S.A. de C.V. no se hace responsable por envíos fallidos derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

9. COSTOS DE ENVÍO

  • En pedidos de menudeo, los costos de envío se calculan automáticamente en el checkout.

  • En pedidos de mayoreo o carga pesada, los costos de envío se cotizan por separado.

  • Los costos de envío no son reembolsables, salvo error imputable directamente a ESPECIALIDADES EMYASA S.A. de C.V.

  • Los costos de envío no aplican para descuentos promocionales.

10. MODIFICACIONES

ESPECIALIDADES EMYASA S.A. de C.V. se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Envío en cualquier momento. Las políticas vigentes serán las publicadas en los canales oficiales de la empresa.